Septiembre 2017


Buenas prácticas de comunicación corporativa
a través del e-mail

Entrenamiento especializado para todos los profesionales involucrados en el envío y manejo de mensajes corporativos y de mercadeo, a través del correo electrónico, que tienen impacto en la imagen de la empresa y del propio remitente.

Beneficios:

La empresa se sensibiliza sobre el alto impacto del correo electrónico en la productividad y las finanzas del negocio.

Los participante con funciones de comunicación corporativa llegan a comprender la importancia de planificar y gerenciar el e-mail de manera más estratégica.

Contribuye a mejorar la percepción y la efectividad de las comunicaciones corporativas en todas las áreas de la empresa.

Promueve la perspectiva de la atención al cliente como visión más asertiva en la gerencia práctica de las comunicaciones escritas.

Promueve el uso de buenas prácticas y protocolos de comunicación escrita, que influyen en su  efectividad.

Objetivos:

Conocer los hábitos de navegación y lectura de medios como Internet, así como los hábitos de consumo de información que inciden en la efectividad del e-mail.

Sensibilizar a los participantes sobre las consecuencias del uso indiscriminado e irracional del e-mail.

Proveer un modelo referencial de los costos asociados al correo electrónico en el día a día: Lectura y escritura.

Aumentar la productividad y la efectividad personal en cuanto a comunicaciones escritas se refiere.

Mejorar la calidad de todas las comunicaciones corporativas a través del correo electrónico.

Curso dirigido a:

Empresas preocupadas por la productividad relacionada con sus comunicaciones escritas.

Organizaciones que desean mejorar la efectividad de sus mensajes a través de correos electrónicos.

Profesionales involucrados en el envío y manejo de mensajes corporativos y de mercadeo a través del e-mail.

Empleados de todas las áreas de la empresa.

Todos los niveles de empleados y ejecutivos.

Contenidos:

Revisión de los principales factores de percepción y valoración de las comunicaciones escritas. Revisión de investigaciones sobre el peso de los estereotipos y las expectativas en los destinatarios.

Revisión de los aspectos relacionados con la productividad individual y corporativa alrededor del uso del e-mail. ¿Cuánto cuesta la gerencia del e-mail hoy en día?

Hábitos de interactividad frente a Internet, el e-mail y modelo humano de consumo de información, basados en los estudios de "Eyetracking".

Buenas prácticas generales y específicas, tanto para remitentes como para destinatarios.

Recomendaciones concretas de planificación, estructuración, redacción y distribución de mensajes a través del correo electrónico, en función de su atención, comprensión y credibilidad: Personalización, título, saludos, párrafos, etc.

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