Septiembre 2017


El arte de la super-visión

Curso que aborda los principales paradigmas de la influencia positiva del liderazgo contemporáneo en los equipos de trabajo: La construcción de la confianza, el reforzamiento de lo positivo y el redireccionamiento de los errores.

Beneficios:

Se genera una reflexión profunda sobre el liderazgo correctivo y su efectividad real.

Se refrescan aspectos básicos de la supervisión, que suelen asumirse como obvios debido a la rutina diaria del trabajo.

La empresa adquiere una dinámica supervisoria y un enfoque del liderazgo que es más coherente con la promoción de una cultura de servicio.

Mejora la calidad de la comunicación de los supervisores hacia los supervisados, impactando positivamente el ambiente de trabajo y el desempeño en equipo.

La empresa amplía sus herramientas para la gerencia diaria de los obstáculos y errores de los equipos de trabajo.

Objetivos:

Promover la visión de un liderazgo más productivo, basado en la búsqueda de la influencia positiva en los supervisados.

Revisar los obstáculos más frecuentes de la supervisión en el día a día y comprender sus raíces.

Contribuir a consolidar el proceso de promoción de una cultura de atención y servicio dentro de la empresa, fortaleciendo la capacidad de modelaje de los supervisores.

Identificar de manera inmediata oportunidades concretas de mejoras en los estilos existentes de liderazgo.

Estimular la práctica de hábitos de comunicación positivos más influyentes.

Curso dirigido a:

Organizaciones que están en la búsqueda de niveles más altos de excelencia en la supervisión.

Empresas que estén realizando un programa de Cograf Comunicacionespara la promoción de cultura de servicio.

Líderes que hayan visto los cursos "El arte supremo de la atención al cliente", "La excelencia es la diferencia" y "Paradigmas y creatividad".

Todo el personal con responsabilidades de supervisión y liderazgo.

Todos los niveles de la empresa.

Contenidos:

Revisión de los conceptos básicos y esenciales de la supervisión.

Evaluación de logros y barreras cotidianas que enfrentan los diferentes niveles de supervisores de la empresa.

Paradigmas de la supervisión planteados en el trabajo de Ken Blanchard denominado "Whale done" ("Bien hecho"):

--- La construcción de la confianza

--- El reforzamiento de lo positivo

--- El redireccionamiento de los errores

Ejercicios de aplicación práctica de estos conceptos a la realidad de cada supervisor, considerando las expectativas claves de los supervisados y los pecados más frecuentes de la supervisión.

Revisión de las claves de un equipo unificado y las responsabilidades del supervisor para lograrlo:

--- La necesidad de obtener logros bien definidos

--- El estímulo del sentido de pertenencia al equipo

   - Satisfacer las necesidades de colaboración

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